DuoLock Hilfe

Kontakt

Wenn du Hilfe mit DuoLock brauchst, schreibe an hello@duolock.app.

Hilfreiche Angaben

Damit wir das Problem nachvollziehen können, nenne bitte:

• deine DuoLock-App-Version und Buildnummer
• deine iOS- oder Android-Version und dein Gerätemodell
• die Schritte bis zum Problem
• was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist

Sende keine Passwörter, Pairing-Codes, Einladungslinks, Apple- oder Google-Anmeldedaten, Bildschirmzeit- oder Android-App-Auswahlen, App- oder Website-Namen, private Fotos oder private Recap-Reflexionen.

Sicherheit der lokalen App-Sperre

Auf dem iPhone kannst du mit Früher entsperren eine aktive Sperre sofort aufheben. Du kannst DuoLock außerdem jederzeit die Bildschirmzeit-Berechtigung in den iOS-Einstellungen entziehen.

Auf Android kannst du die lokale App-Sperre sofort in DuoLock beenden oder den DuoLock-Dienst in den Android-Bedienungshilfen deaktivieren. DuoLock liest keine Bildschirminhalte oder Nachrichten, erstellt keine Screenshots und speichert oder teilt keine App-Öffnungsereignisse.

DuoLock-Account löschen

Du kannst die Löschung deines DuoLock-Accounts auch ohne installierte App anfordern. Schreibe mit dem Betreff DuoLock-Konto löschen an hello@duolock.app und nenne die mit DuoLock verknüpfte E-Mail-Adresse oder deinen Anmeldeweg. Sende kein Passwort. Wir prüfen die Zuordnung zum Account, bevor wir die Löschung bearbeiten.

Die Löschung umfasst deinen DuoLock-Account und die zugehörigen personenbezogenen Daten einschließlich Profil und Profilbildern. Sie beendet ein Together-Pass-Abonnement nicht automatisch. Verwalte oder kündige es in dem Store, in dem du es gekauft hast; eine Kündigung ist keine Voraussetzung für die Löschanfrage. Deine Apple-ID oder dein Google-Konto werden nicht gelöscht.

Datenschutz

Wie DuoLock Account-, Pairing-, Ritual-, Session- und lokale Bildschirmzeit-Daten verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung.